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¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Samsung Electronics recopila su información personal de diversas formas.

Información que proporciona directamente

Algunos Servicios le permiten brindarnos información directamente. Por ejemplo:

• Cuando crea una cuenta o un perfil con nosotros, es posible que le solicitemos información como su nombre, fecha de nacimiento o dirección de correo electrónico.
• Si nos solicita un producto o servicio pago, es posible que le solicitemos su nombre, dirección, información de contacto e información de envío y pago para procesar su pedido.
• Para proporcionar respuestas cuando se comunique con el Servicio de atención al cliente, es posible que necesitemos información para verificar su identidad y el producto sobre el que está preguntando.
• Cuando se comunica con nuestro personal de Servicio al Cliente u otros, sus comunicaciones se transmitirán a través de nuestros sistemas.
• Si comparte sus contactos, recopilaremos sus números de teléfono y otra información de contacto para facilitar el intercambio de archivos y la mensajería. Puede activar OFF o restringir estas funciones en la configuración de sus dispositivos.

Información sobre su uso de los servicios

Además de la información que proporcione, recopilaremos información sobre su uso de nuestros Servicios a través del software en sus dispositivos y por otros medios. Recopilaremos:

• Información del dispositivo Su modelo de hardware, información de hardware del dispositivo, número IMEI y otros identificadores únicos del dispositivo, número de teléfono, número de serie, código de ventas, grabación de acceso, versión de software actual, MCC (código de país móvil), MNC (código de red móvil), dirección MAC, Dirección IP, cookies, píxeles, información de suscripción, versiones del sistema operativo y configuración de los dispositivos que utiliza para acceder a los Servicios.
• Información de registro Información de diagnóstico, técnica, de error y de uso, como el tiempo y la duración de su uso de los Servicios, términos de consulta de búsqueda cuando ingresa términos de búsqueda en su dispositivo en relación con un Servicio Samsung en particular, y cualquier información almacenada en cookies que tengamos. establecido en sus dispositivos.
• Información de ubicación La señal de GPS de su dispositivo o información sobre puntos de acceso Wi-Fi y torres de telefonía puede ser transmitido a nosotros cuando utiliza ciertos Servicios y habilita la función de Ubicación.
• Información de voz Grabaciones de su voz que hacemos y almacenamos en nuestros servidores cuando habilita esta función y usa comandos de voz para controlar un Servicio, o cuando se comunica con nuestro equipo de Atención al Cliente. Tenga en cuenta que si trabajamos con un proveedor de servicios externo que brinda servicios de conversión de voz a texto en nuestro nombre, este proveedor puede recibir y almacenar ciertos comandos de voz de acuerdo con el contrato celebrado entre nosotros y nuestro proveedor de servicios externo de confianza.
• Samsung Información del teclado Las palabras que escribe cuando habilita el texto predictivo. Esta función se puede ofrecer en conexión con su cuenta Samsung para sincronizar los datos y usarlos en sus otros dispositivos móviles Samsung. Puede borrar los datos yendo a la configuración de texto predictivo.
• Visualización de información Las redes, los canales, los sitios web visitados y los programas vistos en sus dispositivos y la cantidad de tiempo que dedica a su visualización.
• Otra información sobre su uso de los Servicios, como las aplicaciones que usa, los sitios web que visita y cómo interactúa con el contenido ofrecido a través de un Servicio.

Información compartida o disponible pública o comercialmente

A veces recopilamos información disponible pública o comercialmente, incluida la información de las redes sociales que utiliza, y la combinamos con otra información sobre usted para que podamos comprender mejor sus necesidades, intereses y preferencias. A veces, también recopilamos información sobre usted cuando otras personas la brindan utilizando nuestros Servicios, como su nombre e información de contacto cuando otras personas le envían un mensaje o comparten archivos con usted.

Otra información que recopilamos

También podemos recopilar otra información sobre usted, sus dispositivos o su uso de los Servicios que usted da su consentimiento para enviarnos.

Análisis de terceros

A través de ciertos Servicios, podemos recopilar información personal sobre sus actividades en línea en sitios web y dispositivos conectados a lo largo del tiempo y en sitios web, dispositivos, aplicaciones y otras funciones y servicios en línea de terceros. Podemos utilizar servicios de análisis de terceros en los Servicios, como los de Google Analytics. Los proveedores de servicios que administran estos servicios de análisis nos ayudan a analizar su uso de los Servicios y mejorar los Servicios. La información que obtenemos puede ser revelada o recopilada directamente por estos proveedores y otros terceros relevantes que usan la información, por ejemplo, para evaluar el uso de los Servicios, ayudar a administrar los Servicios y diagnosticar problemas técnicos. Para obtener más información sobre Google Analytics, visite http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html y https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Sus opciones

Puede optar por no proporcionarnos ciertos tipos de información, como la información solicitada como parte del registro de una cuenta Samsung. En algunos casos, esto puede limitar su capacidad para utilizar algunos Servicios. Haremos todo lo posible para explicar estas limitaciones cuando le solicitemos su información para que pueda tomar una decisión informada. Por ejemplo, Samsung Cloud le permite hacer una copia de seguridad de su información y crear un punto de restauración; sin embargo, Samsung Cloud no se diseñó ni tuvo la intención de almacenar o procesar información confidencial.